En vigor desde el 29 de octubre de 2026.
Eliminar tu cuenta
Golpix · 2026-10-29
Desde la app
Abre Perfil → Privacidad y datos → Eliminar cuenta y datos. Revisa la confirmación y completa con conexión. Exporta lo que quieras conservar antes. Desinstalar no elimina la cuenta.
Por correo
Escribe a office@solotechai.com, si es posible desde el correo de cuenta, solicitando eliminación. No necesitas reinstalar. Podemos pedir verificación proporcionada; nunca envíes contraseña o código.
Eliminar datos concretos sin cerrar la cuenta
Puedes solicitar que eliminemos datos concretos, como análisis sincronizados, puntos corporales subidos o entradas del diario, y conservar tu cuenta. Escribe desde el correo de tu cuenta a office@solotechai.com e indica qué datos quieres eliminar. Nunca envíes contraseñas ni códigos de acceso. Podemos verificar tu identidad y explicaremos si debemos conservar algún registro. Los plazos y las limitaciones de las copias de seguridad indicados abajo también se aplican a estas solicitudes.
Qué se elimina
Se retiran cuenta activa y sesiones, perfil, análisis sincronizados y puntos corporales, diario privado, guardados, seguimientos, membresías y publicaciones/respuestas asociadas. El borrado de fotos y tutoriales se programa y reintenta ante fallos. El flujo en app limpia datos locales; copias externas quedan bajo tu control. La titularidad del grupo puede pasar a otro miembro.
Qué puede quedar
No se borran automáticamente contenido independiente de otros ni copias externas. Evidencia limitada de moderación, seguridad o asuntos legales puede quedar con acceso restringido si hay base documentada. Las copias de seguridad no se reescriben de inmediato. Consulta conservación.
Plazos
La solicitud online correcta retira el acceso activo; los medios se limpian de forma asíncrona. Si falla, reintenta o contáctanos. Respondemos normalmente a solicitudes RGPD en un mes; explicamos prórrogas legales. La conservación de copias y rotación de registros se describen en la política de privacidad; los datos de copias anteriores desaparecen al caducar esas copias. No hay suscripción de pago MVP; las futuras suscripciones de tienda requerirían cancelación aparte.